Envios y Devoluciones

ENVÍOS

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Nuestros envíos gratuitos suelen tardar de 2 a 3 días (al no ser que se indique lo contrario en la web). También ofrecemos un servicio de envío urgente (1 a 2 días) por un importe de 10€.
Si encuentran alguna incidencia en el transporte no duden en contactar con nosotros a ayuda@generacionm.es .


En la zona de Garrucha, Las Buganvillas y Vera te lo entregamos el mismo día siempre y cuando el producto lo tengamos en stock y lo pidas antes de las 14:00 horas. 


DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.


Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.


Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo


Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.


Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.


Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier producto que sea devuelto más de 30 días después del envío.


Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si está aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso aparezca.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a ayuda@generacionm.es .


Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ayuda@generacionm.es y envía el artículo a: Ronda de Las Buganvillas, nº 17B, Vera-Playa, Almería, 04621, España.


Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.


Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Ronda de Las Buganvillas, nº 17B, Vera-Playa, Almería, 04621, España.


Serás responsable de los gastos de envío para el retorno del artículo siempre y cuando no hay ningún problema con el producto y simplemente no lo quieres. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.


Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.


Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.